Compra y pago
¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjetas de débito y crédito a través del checkout seguro de Shopify. Los medios disponibles aparecen al momento de pagar.
¿Es seguro comprar acá?
Sí. El pago se procesa en el checkout de Shopify con conexión cifrada. Nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Necesito crear una cuenta?
No. Puedes comprar como invitado. Crear una cuenta solo sirve para revisar tus pedidos más rápido después.
Envíos
¿Cada cuánto despachan?
Hacemos envíos todos los días a todo Chile.
¿Cuánto demora en llegar?
Entre 2 y 5 días hábiles de tránsito, más 1 día hábil de preparación. Ver Envíos y despachos.
¿Con qué empresas despachan?
Con Starken y Chilexpress. Las opciones disponibles para tu dirección aparecen en el checkout.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Te enviamos el número de seguimiento por correo cuando el pedido sale de bodega.
Tallas y productos
¿Cómo sé qué talla pedir?
Revisa nuestra guía de tallas. Si estás entre dos, elige la mayor. Y si tienes dudas, escríbenos antes de comprar: te ayudamos a elegir.
Mi talla aparece agotada, ¿volverá a estar disponible?
Trabajamos con stock limitado por talla. Escríbenos y te avisamos si esa talla vuelve a entrar.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo cambiar la talla si no me queda?
No. No realizamos cambios de talla ni devoluciones por arrepentimiento, por eso te pedimos revisar la guía de tallas antes de comprar.
¿En qué casos hacen reembolso?
Si la prenda llega con una falla de fabricación, si recibes un producto distinto al que pediste, si no hay stock de lo que compraste o si el envío se extravía. Ver Devoluciones y reembolsos.
¿Cuánto demora el reembolso?
Lo procesamos dentro de 10 días hábiles desde que aprobamos el caso. El tiempo en que aparece en tu cuenta depende de tu banco.
Contacto
¿Cómo los contacto?
Por correo a amvisionarysite@gmail.com o por Instagram a @amvisionary.cl, de lunes a viernes entre 10:00 y 19:00.