Devoluciones y reembolsos

Antes de comprar, léelo con calma: así evitamos malos entendidos y tu compra llega sin sorpresas.

No realizamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento

No aceptamos cambios de talla ni devoluciones por gusto, color, calce o cambio de opinión. Cada prenda se despacha a pedido y con stock limitado por talla, por eso te pedimos revisar la guía de tallas y las fotos del producto antes de confirmar tu compra. Al finalizar el pedido aceptas esta condición.

Si tienes cualquier duda sobre la talla o la prenda, escríbenos antes de comprar y te ayudamos a elegir.

Cuándo sí hacemos un reembolso

Te devolvemos el 100% de lo pagado en estos casos:

Prenda con falla de fabricación: costuras abiertas, cierres o botones defectuosos, manchas o roturas de origen.
Producto equivocado: recibiste un modelo, color o talla distinta a la que pediste.
Sin stock: si después de tu compra detectamos que la talla o el producto ya no está disponible, te reembolsamos de inmediato.
Pedido extraviado en tránsito: si el transportista confirma la pérdida del envío.

Cómo solicitarlo

Escríbenos dentro de los 5 días corridos desde que recibes el pedido a amvisionarysite@gmail.com o por Instagram a @amvisionary.cl.
Indícanos tu número de pedido y adjunta fotos claras de la prenda, de la falla y del embalaje.
Revisamos el caso y te respondemos con la resolución y los pasos a seguir.

En estos casos el costo del despacho de vuelta lo asumimos nosotros.

Plazo del reembolso

Una vez aprobado el caso, procesamos el reembolso al mismo medio de pago que usaste dentro de los 10 días hábiles siguientes. El tiempo en que el dinero aparece en tu cuenta depende de tu banco o emisor de tarjeta.

Condiciones

La prenda debe conservar sus etiquetas originales y no presentar uso, lavado ni modificaciones.
No se consideran falla de fabricación el desgaste normal por uso, los daños por lavado incorrecto ni las variaciones menores de tono propias de cada lote.

Tus derechos como consumidor

Esta política no limita la garantía legal que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile frente a productos defectuosos. Conforme al artículo 3 bis de esa ley, dejamos expresamente establecido, antes de la compra, que esta tienda no ofrece el derecho a retracto por arrepentimiento en las ventas realizadas por este sitio.